
Gestionnaire de système informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
5 ans d'expérience sur un poste similaire et si vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'un esprit de synthèse ainsi qu'un sens aigue de l'analyse. connaissance des normes ISO 20000, 27001 ainsi que des référentiels HDS et ITIL. Compétences transversales sur les infrastructures IT (Windows, Linux, VMware, Bases de données, etc) Sous la responsabilité du Responsable du pôle Pilotage, le Problem Manager assure une surveillance des indicateurs de production, analyse les tickets incidents et problèmes et préconise les actions correctives apportant un ROI fort dans l'objectif d'améliorer la qualité de service du delivery, contribuer à l'amélioration continue, et diminuer le nombre d'incidents. Il assure un suivi des plan d'actions issus des incidents majeurs et critiques. Il pilote des activités processus problèmes et amélioration continue. Recevoir, enregistrer et documenter les incidents et les problèmes signalés par les groupes résolveur et/ issu d'incident majeur. Classer les problèmes en fonction de leur impact et de leur priorité. L'analyse et Diagnostique : Effectuer des analyses approfondies pour comprendre la nature des problèmes signalés. Collaborer[...]


























